Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Condições para Troca e Devolução

• Aceitamos trocas e devoluções em até 7 dias após a data de recebimento do produto.
• Para ser elegível para uma troca ou devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso e em condições de revenda.

Processo de Troca e Devolução

1. Solicitação: Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente pelo nosso WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
2. Autorização: Após a análise da solicitação, enviaremos uma mensagem com as instruções para envio do produto de volta.
3. Envio: Envie o produto para o endereço indicado, seguindo as instruções fornecidas. O custo do frete para devolução é por conta do cliente, exceto em casos de produtos com defeito ou envio incorreto.
4. Recebimento e Inspeção: Após o recebimento do produto, faremos uma inspeção para garantir que ele está em conformidade com nossa política de trocas e devoluções.
5. Troca ou Reembolso: Uma vez aprovado, procederemos com a troca do produto ou com o reembolso do valor pago, conforme sua preferência. 

Produtos com Defeito

• Se você recebeu um produto com defeito, entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento. Faremos a substituição do produto sem custo adicional.

Cancelamento de Pedido

• Você pode solicitar o cancelamento de um pedido antes que ele seja processado para envio. Entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente o mais rápido possível para solicitar o cancelamento.

Contato

Para quaisquer dúvidas ou solicitações relacionadas à nossa Política de Envios e Trocas, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente:

• E-mail: suporte@dermathletic.com
• Telefone: 
• Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h

Agradecemos por escolher a DermAthletic. Estamos aqui para garantir sua satisfação e uma excelente experiência de compra!